Hỏi đáp

KELLYBUI.VN là chủ sở hữu duy nhất của thông tin thu thập được từ website. Mọi thông tin của quý đều được đảm bảo tuyệt đối an toàn và bí mật. Chúng tôi cam kết không mua bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách nếu chưa được sự đồng ý của quý khách.

Khi đăng ký tại KELLYBUI.VN, chúng tôi sẽ cần thông tin về tên, địa chỉ, số điện thoại của quý khách.

Xin lưu ý rằng KELLYBUI.VN có thể sử dụng một số của Quý khách để gửi thông tin về sản phẩm mới hoặc những chương trình ưu đãi dành cho khách hàng.

Mọi thắc mắc xin Quý khách vui lòng liên hệ:
Phòng Marketing
Địa chỉ: 89 Trung Liệt – Đống Đa – Hà Nội – Việt Nam
VPGD: Số 6 Bích Câu, Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
Tel: +844 35562151
Email: shop@kellybui.vn

Quý khách không cần phải đăng ký để mua hàng trên KELLYBUI.VN. Tuy nhiên khi đăng ký quý khách sẽ có thêm một số quyền lợi sau:

- Không cần phải điền lại thông tin gửi hàng
- Kiểm tra được lịch sử mua hàng
- Nhận thông báo mới nhất về những đợt giảm giá của chúng tôi
- Chúng tôi có những chương trình giảm giá đặc biệt cho thành viên
- Tham gia tích điểm để trở thành khách hàng VIP của Shop Online.

KELLYBUI có chương trình ưu đãi, giảm giá dành cho khách hàng tại hệ thống cửa hàng và shop online. Nội dung các chương trình ưu đãi sẽ được đăng tải trên banner ngoài trang chủ hoặc Quý khách có thể xem tại mục “HÀNG GIẢM GIÁ” trên thanh menu chính của website.

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng trong trường hợp đổi size hoặc sản phẩm có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền bất cứ trường hợp nào. Hàng chỉ được đổi trong vòng 24h sau khi Quý khách nhận được hàng. Quý khách đổi hàng xin vui lòng thông báo với chúng tôi qua email hoặc điện thoại. Chúng tôi không chấp nhận đổi hàng cho hàng khuyến mại.

Hàng đổi lại phải trong tình trạng còn mới, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ mác của Kelly Bui. Hàng bị rách, hỏng, có vết bẩn hay biến dạng đều không được chấp nhận và sẽ gửi trả lại cho khách hàng. Hàng đã được đổi một lần cũng không được đổi lại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật.

Quý khách click vào mục SHOPS trên thanh menu chính để xem hình ảnh và thông tin chi tiết về các sản phẩm.
Sau khi đã chọn được sản phẩm, quý khách click vào nút “ĐƯA VÀO GIỎ HÀNG”. Một cửa sổ thông báo sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng. Quý khách click vào đường link xem “GIỎ HÀNG” phía trên góc phải màn hình để kiểm tra sản phẩm mình đã chọn. Quý khách có thể thay đổi số lượng, tiếp tục mua sắm hoặc hủy bỏ hàng trong giỏ.
Sau khi click vào mục “THANH TOÁN”, Quý khách vui lòng chọn hình thức thanh toán và điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn. Cuối cùng click vào “XÁC NHẬN VÀ GỬI ĐƠN ĐẶT HÀNG ” để hoàn tất việc đặt hàng.
Sau khi nhận được đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ sớm liên lạc theo số điện thoại quý khách đã cung cấp để xác nhận đơn hàng và thông báo số tài khoản ngân hàng để khách giao dịch
Sau khi chuyển khoản thành công, chúng tôi sẽ thực hiện việc chuyển hàng cho Quý khách.
Xin lưu ý: Shop Online của Kelly Bui làm việc từ 8:00-17:00 hàng ngày, từ thứ 2-thứ 7, trừ các ngày lễ tết. Các đơn hàng đặt sau 17:00 hàng ngày và chủ nhật sẽ được giải quyết vào sáng ngày làm việc tiếp theo. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với Shop Online theo số điện thoại: 04.35380873 – 0916575736 – 0904590058