KELLYBUI.VN là chủ sở hữu duy nhất của thông tin thu được từ website. Mọi thông tin của Quý khách đều được đảm bảo tuyệt đối an toàn và bí mật. Chúng tôi cam kết không mua bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách nếu chưa được sự đồng ý của Quý khách.
Khi đăng ký tài khoản tại KELLYBUI.VN, chúng tôi sẽ cần thông tin về tên, địa chỉ, ngày sinh, email, số điện thoại cửa Quý khách. Xin lưu ý rằng, KELLYBUI.VN có thể sử dụng thông tin email/ số điện thoại của Quý khách để gửi thông tin mới nhất về sản phẩm và các chương trình ưu đãi.
-
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng. Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với số điện thoại chăm sóc khách hàng của công ty hoặc showroom gần nhất để được tư vấn trợ giúp
Bảo hành
- Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
Quy định về bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật do KellyBui gây ra. Thời gian thông báo về lỗi sản phẩm phải được thông báo trong vòng 24G sau khi mua sản phẩm
- Đối với các lỗi hỏng hóc nguyên do từ khách hàng trong việc chăm sóc bảo quản sản phẩm, KellyBui sẽ hỗ trợ sửa chữa và có thu phí
Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã hết vải để sửa chữa thay thế hoặc sản phẩm đã hỏng không thể sửa lại.
- Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.
-
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Quý khách mua hàng tại công ty có thể chọn các phương thức thanh toán sau đây:
-
Thanh toán qua hình thức chuyển khoản
- Thông tin tài khoản chuyển khoản:
-
Số tài khoản: 0011000857261
-
Chủ tài khoản: Bùi Minh Trang
-
Ngân hàng Vietcombank Chi nhánh Hà Nội
- Nội dung chuyển khoản: Thông tin sản phẩm – Số điện thoại
Sau khi chuyển khoản hãy thông báo lại để chúng tôi kiểm tra và xác nhận lại cho Quý khách!
2. Thanh toán khi nhân viên đến giao nhận hàng
- KellyBui chỉ chấp nhận thanh toán khi nhận hàng đối với đơn hàng tại Hà Nội, không trong chương trình giảm giá.
-
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
Bước 1: Bấm vào nút “mua hàng” để đưa sản phẩm vào giỏ hàng sau khi đã lựa chọn sản phẩm mình muốn mua
Bước 2: Sau khi chọn xong sản phẩm đặt mua, điền các thông tin theo yêu cầu của chúng tôi: size, màu sắc, số lượng ….
Bước 3: Bấm nút “Gửi”
Đơn hàng của bạn đã hoàn tất và được chuyển tới chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý và liên lạc lại với bạn để hướng dẫn giao dịch.
Quý khách không cần phải đăng ký để mua hàng trên KELLYBUI.VN. Tuy nhiên khi đăng ký quý khách sẽ có thêm một số quyền lợi sau:
- Không cần phải điền lại thông tin gửi hàng
- Kiểm tra được lịch sử mua hàng
- Nhận thông báo mới nhất về những đợt giảm giá của chúng tôi
- Chúng tôi có những chương trình giảm giá đặc biệt cho thành viên
- Tham gia tích điểm để trở thành khách hàng VIP của Shop Online.
Quyền lợi của khách hàng khi đăng ký Shop Online
- Được tham gia chương trình tích điểm khách hàng thân thiết để trở thành khách hàng VIP
- Được nhận email/ sms thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt của cửa hàng và shop online
Điều kiện để trở thành khách hàng VIP của Kelly Bui
Quý khách mua hàng với hóa đơn từ 15 triệu đồng trở lên hoặc tích điểm được 25 triệu trong vòng 45 ngày sẽ được phát hành thẻ VIP của Kelly Bui.
Quyền lợi của khách hàng VIP
- Được giảm giá 10% trên hóa đơn mua hàng tại hệ thống cửa hàng và shop online
- Nhận được ưu đãi đặc biệt từ Kelly Bui vào ngày sinh nhật và trong các chương trình sale
- Được nhận email/ sms thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt của cửa hàng và shop online
-
PHƯƠNG THỨC CHUYỂN HÀNG
Kelly Bui sẽ giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển trong khoảng thời gian từ 24h-48h sau khi có sự xác nhận với Quý khách về việc gửi hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong việc chậm trễ giao hàng xuất phát từ lỗi vận chuyển. Xin Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận vào Phiếu giao hàng.
+ Thanh toán tại nhà (COD) chỉ áp dụng trong nội thành Hà Nội
+ Khách hàng ngoại thành/tỉnh chuyển khoản qua ngân hàng
Phí vận chuyển
- Free ship đối với các sản phẩm nguyên giá
- Đối với các sản phẩm sale: tính phí vận chuyển tùy theo địa chỉ của khách hàng. Lưu ý: phí vận chuyển là do bên chuyển phát nhanh định giá & thu.
Cam kết – Đảm bảo
Chúng tôi cam kết mỗi đơn hàng sẽ được đảm bảo trong thời gian vận chuyển cho tới khi được giao đến tận tay khách hàng. Với mỗi đơn hàng, chúng tôi đều yêu cầu chữ ký đảm bảo tại điểm đến. Nếu Quý khách chọn người nhận không phải là Quý khách (Ví dụ gửi theo dạng quà tặng), Quý khách đã chấp nhận chữ ký của người nhận đó (hoặc chữ ký của người nhà cùng địa chỉ người nhận) sẽ là chứng cứ chứng minh hàng hóa được gửi tận tay khách hàng.
V. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG
Kelly Bui không chấp nhận hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng trong vòng 24h với trường hợp đổi size hoặc đổi sản phẩm có lỗi kỹ thuật. Quý khách đổi hàng xin vui lòng thông báo với chúng tôi qua email hoặc điện thoại. Xin lưu ý, Kelly Bui không chấp nhận đổi hàng khuyến mại.
Lưu ý:
- Hàng đổi lại phải trong tình trạng còn mới, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ mác của Kelly Bui. Hàng bị rách, hỏng, có vết bẩn hay biến dạng đều không được chấp nhận và sẽ gửi trả lại cho khách hàng. Hàng đã được đổi một lần cũng không được đổi lại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật.
- Hàng hóa được trả lại phải được gói lại đầy đủ bao gói như khi gửi đi để đảm bảo hàng hóa đã được bao bọc cẩn thận trong quá trình gửi hàng.
- Sản phẩm đổi lại có giá trị tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm cần đổi